Reconhecer e valorizar diferenças culturais;
Transmitir entusiasmo e paixão pela pauta, sempre conectando com seu aspecto racional e científico;
Frases curtas e simples para facilitar a leitura e retenção da informação;
Criar oportunidades para que o público participe da conversa e compartilhe suas ideias;
Ser transparente sobre seus erros e aprender com eles;

Fazer suposições sem ter conhecimento prévio;
Adotar um tom de voz condescendente ou paternalista;
Usar clichês ou linguagem genérica;
Usar linguagem técnica ou jargões que o público não entende;
Ignorar as tendências e mudanças no comportamento do público;
Fazer afirmações que a marca é superior, em tom arrogante;

Frases curtas e objetivas para facilitar o compartilhamento de informações entre todos; porém, quando for necessário fundamentar e defender caminhos, frases e construções mais longas e elaboradas são bem-vindas (desde que sempre claras e didáticas);

Manter-se leve e próximo, porém sempre alinhado com as próprias particularidades – em contrapartida, manter-se empático e respeitar as particularidades dos demais;

Reconhecer e valorizar diferenças culturais;

Incentivar tanto sugestões e contribuições da equipe quanto críticas construtivas – o objetivo, afinal, é alcançar a excelência na entrega;

Ser transparente sobre seus erros e aprender com eles;

Usar linguagem técnica ou jargões sem ter a certeza de o restante da equipe os compreende e está familiarizado com eles;

Adotar um tom de voz condescendente ou paternalista;

Fazer suposições sem conhecimento prévio ou sem estar a par de todo contexto da discussão;

Adotar uma postura defensiva ou derrotista diante dos inevitáveis obstáculos ao longo do processo.